Daily Archives: 21/09/2018

Yapı Kredi Bankası’nda “Eşsiz Müşteri Deneyimi Eğitimi”

Günümüzde aynı kalitede ve aynı fiyatta birçok ürün bulabiliyoruz. Artık firmalar ürünle veya fiyatla rekabet edebilir durumda değiller. Rakiplerine göre onları farklılaştıracak ve hayatlarını sürdürmelerini sağlayacak tek nokta ‘Müşteri Deneyimi Yönetimi’.

Continue Reading...

Mutlu Çalışanlar İçin Şirketlerin Sahip Olması Gereken 5 Özellik

Dünya genelinde 700 kişiyle yapılan bir araştırmada katılımcılara şu soru yöneltildi: “İş yerindeyken ne sıklıkta kendinizi mutsuz hissediyorsunuz?” Yanıtlar şöyle: *  %19 – neredeyse her gün *  %29 – haftada 1 günden fazla *  %16 – haftada 1 gün *  %8 – hiç veya neredeyse hiç Bu oranları iyileştirmek ve şirket gelirlerini artırmak için çalışanların kalplerini ve zihinlerini kazanmak gerekiyor. Nasıl mı?

Continue Reading...